top of page

FAQs

  • Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής που έχω για την παραγγελία μου;
    Για την εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν τα προϊόντα μας, σας παραθέτουμε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής: 1. Πιστωτική/χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα. Δεχόμαστε Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια, συμπληρώνοντας την σχετική φόρμα παραγγελίας. Οι υπηρεσίες πληρωμών με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα παρέχονται από την Stripe Inc. 2. PayPal. 3. Αντικαταβολή Οι πελάτες που διαμένουν στην Ελλάδα, μπορούν να πληρώσουν κατά την παραλαβή του προϊόντος από το courier ή το ταχυδρομείο. 4. Πληρωμή σε 3 άτοκες δόσεις μέσω της εφαρμογής Klarna 5. Κατάθεση στους παρατώ λογαριασμούς: Τράπεζα Πειραιώς: GR4001711000006100010026888 SWIFT/BIC: PIRBGRAA Εθνική Τράπεζα: GR6601104710000047100135368 SWIFT/BIC: ETHNGRAA Alpha Bank: GR1501403160316002330000261 SWIFT/BIC: CRBAGRAA Επιλέγοντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής, δεν χρειάζεται να κάνετε εγγραφή ούτε να πατήστε ολοκλήρωση στο καλάθι σας, αλλά να μας στείλετε ένα e-mail στο info@kactri.gr αναφέροντας τον κωδικό SKU του κοσμήματος που επιθυμείτε να αγοράσετε. Μετά θα πρέπει να κάνετε την κατάθεση του ποσού σε έναν από τους παραπάνω λογαριασμούς. Το όνομα του δικαιούχου του λογαριασμού που θα εμφανιστεί είναι Αλεξάνδρα Ευδοξία Αστεριάδη. Για την άμεση εκτέλεση της παραγγελίας σας θα πρέπει να μας στείλετε την απόδειξη της κατάθεσης με e-mail στο info@kactri.gr. Θα σας ενημερώσουμε αμέσως για την εξέλιξη της αποστολής της παραγγελίας σας.
  • Με ποιους τρόπους μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
    Ο χρήστης μπορεί να παραγγείλει τα προϊόντα μας με τους ακόλουθους τρόπους: 1. Μέσω της ιστοσελίδας www.kactri.gr. Η διαδικασία επιλογής και αγοράς προϊόντος είναι εξαιρετικά απλή. Για να αγοράσετε ένα προϊόν, δεν είναι απαραίτητο να κάνετε εγγραφή. Περιηγειθείτε στις σελίδες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και μόλις επιλέξετε το προϊόν που επιθυμείτε, πατείστε "Προσθήκη στο καλάθι". Με τη ίδια διαδικασία μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα προϊόντα στο καλάθι σας. Όταν τελειώσετε την επιλογή των προϊόντων, πατήστε "Δείτε το Καλάθι". Εδώ θα δείτε τα προϊόντα που επιλέξατε και το συνολικό τους κόστος. Επιβεβαιώστε τις επιλογές σας και πατήστε "Ολοκλήρωση αγορας". Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στα πεδία που θα εμφανιστούν, επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής και πατήστε "Ολοκλήρωση". Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email, επιβεβαιώνοντας την παραλαβή και τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας σας θα λάβετε και ένα δεύτερο email επιβεβαίωσης. 2. Στέλνοντας e-mail στο info@kactri.gr ή συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα της ιστοσελίδας μας, που βρίκεται στους τρόπους επικοινωνίας. 3. Τηλεφωνικά στο +302424024592 ή +306944905368, κάθε μέρα από 10πμ μέχρι 10μμ.
  • Από ποιες χώρες μπορώ να παραγγείλω τα προϊόντα σας και σε ποιες χώρες μπορούν να σταλούν;
    Μπορείτε να παραγγείλετε από όποια χώρα θέλετε και να αποσταλεί σε οποιαδήποτε χώρα.
  • Πόσο ασφαλείς είναι οι διαδικτυακές συναλλαγές;
    Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση πιστωτικής κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας πληρωμών "Stripe" ή της εφαρμογής ηλεκτρονικών πληρωμών Klarna, οι οποίες διασφαλίζουν την απόλυτη ασφάλεια των συναλλαγών.
  • Πότε θα χρεωθεί ο λογαριασμός μου;
    Μόλις λάβετε την έγκριση της παραγγελίας σας, ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί.
  • Σε ποιες περιπτώσεις μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
    Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει εκτελεστεί λανθασμένα ή εάν ο καταναλωτής κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Ο καταναλωτής επικοινωνεί με το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος, στέλνοντας email στο info@kactri.gr Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ εδώ.
  • Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά μου δεδομένα;
    Τα προσωπικά σας δεδομένα θα είναι εμπιστευτικά. Πρόσβαση θα έχουν μόνο οι υπάλληλοι του www.kactri.gr και της Klarna και εφόσον ζητηθεί για οποιονδήποτε λόγο από τις νόμιμες αρχές. Τα στοιχεία που χρειάζονται για την εγγραφή σας στο www.kactri.gr είναι: όνομα, διεύθυνση και email. Για ηλεκτρονικές παραγγελίες απαιτούνται τα ακόλουθα: Διεύθυνση έκδοσης παραστατικών (απόδειξη ή τιμολόγιο), διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και ημερομηνία λήξης.
  • Πώς μπορώ να ξέρω ότι τα κοσμήματα που αγόρασα είναι γνήσια;
    Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από πιστοποιητικό γνησιότητας σχετικά με το είδος του μετάλλου και των πολύτιμων λίθων.
  • Πώς ξέρω ότι λάβατε την παραγγελία μου;
    Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email που θα επιβεβαιώνει την παραλαβή και τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα δεύτερο email επιβεβαίωσης.
  • Πως μπορώ να βρω το μέγεθος του δαχτυλιδιού μου;
    Μπορείτε να βρείτε το μέγεθος του δαχτυλιδιού σας εδώ
bottom of page